Sửa máy tính tại Tô Hiệu

Máy tính, laptop của bạn bị hư hỏng và bạn chưa biết phải sửa máy tính tại Tô Hiệu ở đâu tại  Đừng lo lắng Saiteki sẽ giúp bạn sửa máy tính đảm bảo chất lượng và uy tín. Cùng tìm hiểu về dịch vụ sửa máy tính tại nhà Tô Hiệu của Saiteki nhé.

1. Saiteki cung cấp các dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop tại Tô Hiệu bao gồm

1.1 . Dịch vụ cài win tại nhà Tô Hiệu

Khi máy tính/Laptop/PC của các bạn gặp lỗi, máy không thể khởi động lại được hay máy bị dính virus, chạy chậm,… thì cài lại win là cách thức tối ưu nhất.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa dòng điện tử, khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng máy tính, Saiteki tự tin với dịch vụ cài win, cài đặt phần mềm máy tính tại nhà chuyên nghiệp, nhanh chóng cho tất cả những loại máy tính trên thị trường hiện nay với dịch vụ trọn gói bao gồm:

  • Cài đặt bản Microsoft Windows theo ý khách hàng: Cài win XP, cài win 7, cài win 8, cài win 10, cài win 11) những bạn dạng 32 bit và 64 bit.
  • Cài đặt Microsoft Office trọn bộ bao gồm: Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint, Outlook.. ( Cài đặt office 2003, Office 2007, 2010, Office 2013, Office 2016..).
  • Cài đặt font chữ tiếng việt, bộ phận font chữ UTM cho thiết kế đồ hoạ.
  • Cài đặt phần mềm đọc và chỉnh sửa tập tin PDF trên máy tính nhanh chóng, tiện lợi.
  • Cài đặt các trình duyệt lướt Web như: Google Chorme, Firefox, Coccoc bản mới nhất cho máy tính.
  • các đặt các phần mềm chat Online như: Viber, Skybe, Zalo,…
  • Cài đặt các phần mềm dọn rác, tăng tốc độ máy tính, phần mềm chống phân mãnh đĩa cứng cho máy.
  • Ngoài ra, Saiteki vẫn còn phục vụ cài thêm các phần mềm khác theo yêu cầu của khác hàng như: Phần mềm kế toán, bổ trợ văn phòng, phần mềm đồ hoạ: Photoshop, Illustrator, Autocad, 3DSMAX,… và các phần mềm bổ trợ cho việc học như: từ điển, viết các công thức hoá học, toán học,…

Saiteki triển lẵm dịch vụ ở tất cả những quận huyện toàn khu vực Tô Hiệu:

Khác hàng ví như nhấn nhu cầu sử dụng dịch vụ cài win tại nhà Tô Hiệu của Saiteki vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được giúp sức tư vấn nhanh chóng!

1.2. Dịch vụ vệ sinh máy tính tại nhà Tô Hiệu

bạn đọc nên vệ sinh nền game máy tính, vệ sinh keyboard máy tính bằng những dung dịch vệ sinh chuyên dụng bên phía ngoài. Nhưng rất khó để vệ sinh toàn bộ phận những thiết bị và linh kiện phía bên trong. những linh kiện bên phía trong sau một thời gian dài bám bụi bẩn sẽ rất nhanh hư hỏng và làm giảm hiệu suất của dòng sản phẩm.

Để đảm bảo máy được hoạt động trơn tru, bạn đọc nên liên hệ đến Saiteki – solo vị sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh máy tính tại nhà uy tín – tận tâm. Chúng tôi đảm bảo thực hiện vệ sinh máy tính laptop của bạn đọc 1 cách cẩn thẩn, cam kết chưa tráo đổi linh kiện với các công việc như:

  • Vệ sinh Zắc cắm RAM của máy: Thổi bụi, cọ quét, thực hiện sạch chân RAm bằng thanh gôm.
  • Vệ sinh những cổng kết nối HDMI, USB, LAN, VGA,…
  • Vệ sinh hình nền máy tính và lớp vỏ ngoài.
  • Vệ sinh bàn phím máy tính.
  • Vệ sinh CPU, Main, Case máy tính, tra keo khuếch tán nhiệt lượng

1.3. Dịch vụ phục hồi dữ liệu ổ cứng

Trong trường hợp bạn đọc lỡ tay xoá đi một tập tin quan trọng hay máy tính bị lôi hư hỏng khiến data bị mất thì nên liên hệ dịch vụ phục hồi data ổ cứng của Saiteki. Chúng tôi nhận phục hồi data mạch cứng trong các trường hợp như:

  • Khôi phục data bị Format trên ổ cứng
  • Khôi phục dữ liệu file đã xoá Shift Delete
  • Khôi phục data bị Ghost nhầm.
  • Phục hồi dữ liệu bị virus xóa, mã hoá CTB Locker.
  • Cứu data bị cháy nổ Board, Firmware, Badsector.
  • Khổi phục data mạch cứng lỗi đầu đọc, hỏng cơ.

Để biết thêm thông tin, khách hàng nên liên hệ HOTLINE 0852.788.555 của Saiteki để được hỗ trợ tư vấn!

1.4. Dịch vụ nâng cấp máy tính tại nhà

  • Nâng cấp ổ cứng máy tính lap top, nâng cấp RAM, Card đồ hoạ.
  • Nâng cấp màn hình và các phụ kiện rời cho máy tính.
  • Sử dụng bình khí nén và keo tản nhiệt chất lượng cho máy tính.

1.5. Thay thế linh kiện điện tử máy tính

  • Thay màn hình máy tính để bàn, laptop tất cả những hãng Dell, Hãng Asus, Hãng Samsung, Acer, HP, Macbook, Imac,…
  • Thay bàn phím máy tính.
  • Thay pin, touchpad, bản lề.
  • Thay RAM, Main, Chip.
  • Thay VGA,…

Saiteki cam kết thay thế linh kiện chính hãng, tuyệt đối không thể thu được tình trạng tráo đổi linh kiện trong quá trình sửa chữa. Khách hàngc thu được nhu cầu có thể liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được giúp sức tư vấn!

1.6. Khắc phục, sửa chữa các lỗi thường gặp của máy tính

  • Sửa main máy tính
  • màn hình máy tính bị nhiễu.
  • Máy tính bật chưa thể lên ổ.
  • Máy tính bị đơ nền game, đơ chuột.
  • Máy tính restart chưa lên.
  • Máy tính win 10 bị treo không ngừng được.
  • màn hình máy tính bị ngược, bị sọc, bị nháy.
  • Loa máy tính bị rè.
  • nền game máy tính bị đen,…

Bên cạnh đó, Saiteki còn nhận thay thế linh, phụ kiện máy tính trong trường hợp lỗi hư hỏng chưa thể sửa chữa. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm, bởi Saiteki cam kết toàn bộ phận linh phụ kiện là hàng chính hãng, nhận được mạch gốc rõ ràng, tương thích với từng model máy.

Máy tính là thiết bị điện tử rất dễ gặp sự cố, vì thế khi thấy máy nhấn dấu hiệu hư hỏng, bạn phải liên hệ ngay dịch vụ sửa máy tính tại nhà Tô Hiệu của Saiteki để được giúp sức xử lý ngay nhé!

2. Ưu điểm của dịch vụ sửa máy tính, PC, Laptop tại Saiteki

  • Với khách hàng di chuột tới nhu cầu sửa chữa máy tính tại nhà, Saiteki cam kết bấm mặt nhanh chóng trong vòng 30 phút.
  • khối hệ thống chi nhánh rộng lớn ở 24 quận huyện Tô Hiệu và những tỉnh thành, khách hàng cần đến tiệm sửa máy tính tại nhà gần đây Tô Hiệu của Saiteki 1 cách đơn giản.
  • Đội ngũ tư vấn viên luôn trợ giúp khách hàng 24/7, báo giá nhanh chóng và chính xác.
  • hỗ trợ tư vấn và kiểm tra máy tính ban đầu 100% miễn phí.
  • Chính sách ưu đãi 10% cho khách hàng bảo dưỡng, vệ sinh máy tính từ 10 máy trở lên. Giảm 10% cho khách hàng thân thiết nhấn thẻ VIP tại Saiteki.
  • các linh phụ kiện khi cần thay thế đều được cam kết 100% là hàng chính hãng, thu được mạch gốc xuất xứ rõ ràng, tương thích với từng model máy.
  • Mức giá được tối ưu đến mức thấp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là học sinh, sinh viên.
  • Chính sách bảo hành dài hạn, từ 03 – 12 tháng (tuỳ vào lỗi hư hỏng và model máy).
  • Đội ngũ thợ sửa chữa máy tính lành nghề, được tuyển nhận được và đào tạo bài bản.
  • phân phối dịch vụ sửa máy tính online qua các phần mềm teamviewer,…
  • Cam kết sửa được tất cả các hãng máy tính xách tay, laptop, PC hiện nay như: Dell, HP, Hãng Asus, Lenovo, Samsung, MSI,…
  • khối hệ thống chi nhánh rộng lớn, bao phủ không còn 24 quận huyện tại Tô Hiệu cũng như tất cả những tỉnh, thành: Hà Nội, Đà Nẵng, Quãng Ngãi, Huế, Hải Phòng,…
  • Bên cạnh đó, Saiteki còn bày bán các dịch vụ điện tử khác như: Sửa điện thoại, sửa máy in, Sửa Loa, Sửa Amply,… khách hàng hoàn toàn cần liên hệ với chúng tôi khi trỏ chuột tới nhu cầu.

3. Dịch vụ sửa máy tính online (sửa máy tính từ xa) của Saiteki

Sửa chữa máy tính online ngày càng phổ biến đối với các khách hàng ở xa. Tại Saiteki, chúng tôi nhận giúp đỡ sửa chữa máy tính từ xa cho tất cả các khách hàng liên hệ ấn nhu cầu, với các ưu điểm như sau:

  • giúp sức nhanh chóng thông qua phần mềm teamviewer.
  • Nhân viên tư vấn và kỹ thuật viên giúp sức khách hàng ngay khi tiếp nhận thông tin dịch vụ.
  • dễ dàng sửa chữa ở bất kỳ đâu thu được kết nối Internet.
  • các bước thanh toán đơn giản, đảm bảo an toàn và bảo mật trong quá trình thanh toán dịch vụ.

các trường hợp Saiteki có thể nhận sửa chữa từ xa

Để sử dụng dịch vụ sửa máy tính online của Saiteki, máy tính của khách hàng bắt buộc cần truy cập được những phần mềm điều khiển từ xa như Teamviewer, UltraView hoặc các phần mềm khác.

Một số lỗi hư hỏng hãy sửa chữa bao gồm:

  • Cài lại win cho máy.
  • Bẻ khoá những ứng dụng phổ biến,…
  • Cài các ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Máy tính chưa thể vào được hệ điều hành.

Chỉ khi khách hàng đồng ý với mức giá đề xuất, kỹ thuật viên mới tiến hành sửa chữa. Do đó khách hàng cần hoàn toàn an tâm với dịch vụ của chúng tôi.

4. Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà của Saiteki

NỘI DUNG SỬA CHỮA đối kháng GIÁ
Máy tính không lên nguồn nhưng còn chọn đèn báo tín hiệu 100.000 – 150.000đ
Máy tính không thể lên ổ và không thể sáng đèn 100.000 – 300.000đ
Lỗi sạc 100.000 – 300.000đ
Máy tính dừng nguồn đột ngột 100.000đ
Thay pin 200.000 – 450.000đ
Máy tính bị lỗi màn hình 100.000 – 300.000đ
Máy tính bấm mạch nhưng không xuất hình 100.000 – 300.000đ
Máy tính mở không thể lên màn hình nhưng nghe tiếng khởi động máy 100.000 – 300.000đ
ảnh trên nền Máy tính bị sọc 100.000 – 300.000đ
Máy tính hay bị treo, dump xanh chưa reset lại máy được. 100.000đ
Máy tính lỗi không thể nhận nguồn cứng Liên hệ 0852.788.555
Máy tính không mở được loa 70.000 – 250.000đ
Máy tính bị liệt keyboard Liên hệ 0852.788.555
Quạt giảm nhiệt kêu to, quạt không quay,… 100.000 – 300.000đ
Gãy bản lề chưa gập lại được 100.000 – 250.000đ

Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà Saiteki

Trên đây là bảng giá sửa máy tính được công khai và niêm yết tại website limosa.vn. Thợ sửa máy tính không được tự ý báo giá ngoài bảng giá dưới đây. Mọi thắc mắc về mức giá vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được hỗ trợ tư vấn.

Lưu ý: Bảng giá chưa bao gồm phí dịch vụ tại nhà, phí sửa chữa các lỗi hư hỏng và thay thế linh kiện (nếu cần). Khách hàng có thể tham khảo chi tiết bảng giá sửa máy tính tại nhà của Saiteki để biết thêm thông tin.

5. Chính sách bảo hành máy tính PC/Laptop sau sửa chữa tại Saiteki

Saiteki tự tin là trung tâm bảo hành máy tính tại nhà Uy tín ở Tô Hiệu với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, giữ mặt nhanh chóng để xử lý sự cố hư hỏng phát sinh sau sửa chữa cho khách hàng.

Tất cả những linh kiện máy tính đều trỏ chuột tới thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng (tuỳ model). Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành sau thời điểm kết thúc dịch vụ sửa chữa máy tính giá rẻ Tô Hiệu, khách hàng hãy hoàn toàn an tâm.

Cam kết bảo hành nhanh chóng, không thể để xảy ra tình trạng chậm trễ, đổ lỗi cho khách hàng.

Trường hợp máy bị hư hỏng do va chạm, sử dụng chưa đúng phương pháp, Saiteki từ chối bảo hành sản phẩm. Khách hàng hãy sử dụng lại dịch vụ sửa máy tính Tô Hiệu của chúng tôi.

6. Quy trình dịch vụ sửa máy tính tại nhà Tô Hiệu của Saiteki

Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

+ Liên hệ Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 (đối với khách hàng di chuột tới nhu cầu sửa chữa tại nhà).

+ Khách hàng đến trực tiếp trung tâm để được trợ giúp tư vấn.

Bước 2: Trung tâm điều phối thợ sửa chữa chiếm mặt tận nơi trong 30 phút (đối với khách hàng có nhu cầu sửa chữa tại nhà)

Bước 3: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và đề xuất hướng sửa máy tính phù hợp, tối ưu cho bạn.

Bước 4: Báo giá dịch vụ sửa máy tính Tô Hiệu.

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành sửa máy tính.

Bước 6: Kiểm tra lại hoạt động máy tính sau khoản thời gian sửa, đảm bảo máy hoạt động trơn tru và ổn định.

Bước 7: Khách hàng thanh toán phí sửa máy tính PC.

7. Cách sửa máy tính tại nhà với một số lỗi cơ bản thường gặp.

7.1. Cách sửa máy tính bị đơ màn hình

Máy tính để bàn hay laptop bị đơ, treo máy là tình trạng thường xuyên gặp cần trong quá trình sử dụng. bên dưới đây là các cách thức khắc phục tình trạng máy tính bị đơ phổ biến do kỹ thuật viên tại Saiteki chia sẻ.

  • phương pháp 1: Khởi động lại máy tính: Đây là phương pháp đơn giản nhất mà bạn nên thao tác ngay lập tức.
  • phương pháp 2: Khởi động lại Driver card đồ hoạ: ví như bạn đọc đã xác định được nguyên nhân máy tính bị đơ là do card đồ hoạ thì nên bấm thử cụm phím Ctrl + Shift + Windows + B để mở lại driver cho Windows. Quá trình này sẽ mất khoảng 1 – 2s, ảnh trên nền máy sẽ chớp ngắt và trở lại bình thường mà chưa cần khởi động lại máy.
  • cách 3: Xoá bớt file tạm (temporary): Đây là các tệp lưu nhận được những thông tin tạm thời trên máy trong quá trình sử dụng những ứng dụng. Thông thường, file này sẽ bị xoá sau thời điểm kết thúc các tác vụ, nhưng trong một vài trường hơp máy của bạn sẽ quên thao tác nhiệm vụ này. Sau một thời gian, máy tính sẽ chậm dần, làm tăng khả năng bị treo máy, đơ ảnh trên nền.
  • cách thức 4: Giải phóng RAM: Máy tính bị đơ, bị liệt hoàn toàn nên xảy ra giả sử các bạn sử dụng quá nhiều ứng dụng cùng lúc, nhất là đối với các thiết bị nhấn dung lượng RAM thấp. Vì vậy, việc giải phóng Ram sẽ giúp cho công việc của các bạn hãy được thao tác một cách trơn tru hơn. Một số trường hợp bạn cần nâng cấp RAM cho máy để hạn chế tình trạng máy tính bị treo.
  • phương pháp 5: Quyét virus: nếu máy tính của các bạn đang bị Virus hoặc những phần mềm độc hai tấn công thì tình trạng màn hình máy tính bị đơ là rất bình thường. 1 phần RAM của sản phẩm sẽ được trích ra cho virus phải hoạt động, đây phải là nguyên nhân dẫn đến tình trạng máy tính bị đơ ảnh nền.
  • cách 6: làm sạch quạt tản nhiệt: Nhiệt độ bị tăng trong thời gian ngắn sẽ khiến máy tính của bạn giảm hiệu suất hoạt động. Một trong các yếu tố gây nóng đó là quạt giảm nhiệt không thể hoạt động không còn công suất. Vì vậy bạn đọc hãy định kỳ mang máy của mình đến các cơ sở uy tín để tiến hành vệ sinh máy tính.

Trong trường hợp bạn không am hiểu về máy tính, hoặc đã thử qua các cách thức trên mà vẫn không thể xử lý được thì cách tốt nhất là cần liên hệ đến trung tâm sửa chữa máy tính của Saiteki để được hỗ trợ nhé!

7.2. Cách sửa màn hình máy tính bị nhiễu

Máy tính bị nhiễu ảnh nền chưa những tác động đến quá trình học tập, công việc mà vẫn còn rất gây hại cho mắt. Để khắc phục hiệu quả tình trạng trên, bạn hãy biết một số nguyên nhân khiến màn hình máy tính bị nhiễu để có phương án khắc phục hợp lí.

Nguyên nhân:

  • nguồn dòng điện năng bày bán cho máy tính không thể ổn định.
  • Cáp nền game bị hở, lỗi cáp, chập cháy hoặc hư hỏng.
  • Card ảnh nền hoặc card video bị hỏng.
  • Hư hỏng do máy bị va đập hoặc rơi từ trên cao.
  • Máy sử dụng quá lâu, tần số quét hình nền cài đặt chưa được chính xác.

cách thức khắc phục:

Tuỳ vào từng nguyên nhân mà cách xử lý ảnh trên nền nhiễu ở máy tính sẽ khác nhau. bên dưới đây là một số phương pháp khắc phục phổ biến nhất:

  • Kiểm tra jack cắm xem di chuột tới bị lỏng hay hư hỏng hay không? Sau đó, kiểm tra dây cáp kết nối hình nền với CPU xem nhấn gặp tình trạng tương tự chưa. nếu như cả hai đều chưa thể chiếm vấn đề gì thì phải thử đổi một dây cáp mới và kiểm tra xem ảnh nền máy tính còn bị nhiễu không thể nhé!
  • Trong trường hợp mạch cấp cho hình nền không thể ổn định, chưa thể đủ tải sẽ khiến ảnh nền máy bị nhiễu. ổ ảnh nền máy tính sẽ được lấy từ CPU giả sử sử dụng máy tính để bàn, bạn phải tháo ra và cắm vào nguồn điện trực tiếp xem giữ bị lỗi nữa không.
  • Kiểm tra card ảnh trên nền xem chọn bị lỏng chân hay bong ra do quá nhiệt hay không? Trường hợp lỗi ảnh trên nền máy tính bị nhiễu thì bạn có thể thay card mới.
  • Chỉnh lại tần số quét ảnh trên nền theo những bước: Setting -> System -> Display -> Advanced display settings (mục Multiple displays) -> Chỉnh số liệu Refresh Rate về dạng tiêu chuẩn. Điều chỉnh độ phân giải nền game thích hợp

nếu như đã làm các cách trên mà tình trạng máy tính bị nhiễu màn hình còn chưa thể được khắc phục thì bạn đọc có thể xem xét việc thay màn hình máy tính mới.

8. Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa vi tính Tô Hiệu Saiteki

nền game máy tính bị sọc trỏ chuột tới sửa được không?

màn hình máy tính bị sọc dọc, sọc ngang là các lỗi cơ bạn dạng về phần mềm. Kỹ thuật viên tại Saiteki là đều là các người cso tay nghề cao, cam kết cần đơn giản xử lý tình trạng trên của dòng sản phẩm tính, laptop.

Sửa hình nền máy tính bị vỡ bao nhiêu tiền?

màn hình máy tính bị vỡ thường rất khó để sửa chữa, trong những trường hợp như vậy thì cách tốt nhất là thay mới hình mới. Khách hàng có thể liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được nhân vân tư vấn và báo giá thay ảnh trên nền mới.

Thay nền game máy tính không còn bao nhiêu tiền?

Giá thay màn hình máy tính tại Saiteki còn phụ thuộc vào loại và giao diện máy tính. bạn phải liên hệ Saiteki để cung cấp thông tin về dòng máy của các bạn để được thông tin báo giá.

Số dòng điện thoại sửa máy tính tận nhà của Saiteki là bao nhiêu?

Khách hàng có thể liên hệ HOTLINE 0852.788.555, nhân viên tư vấn luôn ấn mặt 24/7 để giúp sức tư vấn cho khách hàng.

Bao lâu thì thợ sửa máy tính bàn tại nhà của Saiteki đến được?

Đối với khách hàng yêu cầu sửa máy tính tận nơi, kỹ thuật viên sẽ giữ mặt sau 30 phút kể từ khi tiếp nhận thông tin yêu cầu.

Cài win 10 phiên bản quyền giá bao nhiêu?

Chi phí cài win từ Saiteki giao động trong khoảng 100.000 – 150.000đ.

Cam kết chất lượng Dịch vụ sửa máy tính của Saiteki

Luôn lấy chữ Tín làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động của mình, Saiteki Computer cam kết:

  • đảm bảo xử lý máy tính chưa quá 7 ngày kể từ ngày nhận máy. giả sử vượt quá thời gian trên, cửa hàng sẽ chủ động liên lạc, thông báo trước đối với người sử dụng.
  • Cam kết máy tính vẫn nguyên vẹn linh kiện sau khi nhận xử lý, tuyệt đối chưa thay thế ngay khi chưa nhận được sự chấp nhận từ người sử dụng.
  • những data bảo mật của quý khách được bảo mật bình an, cơ sở chưa tiết lộ, không sao chép.
  • Báo Giá công khai, hợp lý, đúng giá, đúng bệnh, trung tâm nói chưa đối với việc vẽ bệnh đòi tiền khách hàng.
  • phụ kiện thay thế chuẩn hãng, nhận được bắt đầu, xuất xứ đầy đủ, bảo hành 12 tới 24 tháng.
  • bảo hành dịch vụ chu đáo, trợ giúp tận tình 24/24 qua teamviewer hay là dòng điện năng thoại miễn phí.
  • Dịch vụ xử lý tại nhà & hiệu quả chóng, tiện lợi, giữ mặt trong vòng 15 phút.
  • chiếm hóa đơn đỏ đối với khách hàng là công ty, doanh nghiệp, cơ quan.

Cam kết dịch vụ sửa chữa máy tính chất lượng

Với rất nhiều ưu điểm vượt trội, Saiteki chính là địa chỉ cung cấp dịch vụ sửa máy tính tại nhà Tô Hiệu uy tín và phù hợp cho bạn. Gọi ngay Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 để chúng tôi hỗ trợ bạn sớm nhất nhé.

Trả lời