Sửa máy tính tại Giao Quang

Máy tính, laptop của bạn bị hư hỏng và bạn chưa biết phải sửa máy tính tại Giao Quang ở đâu tại  Đừng lo lắng Saiteki sẽ giúp bạn sửa máy tính đảm bảo chất lượng và uy tín. Cùng tìm hiểu về dịch vụ sửa máy tính tại nhà Giao Quang của Saiteki nhé.

1. Saiteki cung cấp các dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop tại Giao Quang bao gồm

1.1 . Dịch vụ cài win tại nhà Giao Quang

Khi máy tính/Laptop/PC của bạn gặp lỗi, máy chưa thể khởi động lại được hay máy bị dính virus, chạy chậm,… thì cài lại win là phương thức tối ưu nhất.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa điện tử, xử lý sự cố phần mềm và Hartware máy tính, Saiteki tự tin với dịch vụ cài win, cài đặt phần mềm máy tính tại nhà chuyên nghiệp hóa, nhanh chóng cho tất cả các dòng máy tính trên thị trường hiện nay với dịch vụ trọn gói bao gồm:

  • Cài đặt bạn dạng Microsoft Windows theo ý khách hàng: Cài win XP, cài win 7, cài win 8, cài win 10, cài win 11) các bản 32 bit và 64 bit.
  • Cài đặt Microsoft Office trọn bộ bao gồm: Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint, Outlook.. ( Cài đặt office 2003, Office 2007, 2010, Office 2013, Office 2016..).
  • Cài đặt font chữ tiếng việt, bộ font chữ UTM cho thiết kế đồ hoạ.
  • Cài đặt phần mềm đọc và chỉnh sửa tập tin PDF trên máy tính nhanh chóng, tiện lợi.
  • Cài đặt các trình duyệt lướt Web như: Google Chorme, Firefox, Coccoc phiên bản mới nhất cho máy tính.
  • các đặt những phần mềm chat Online như: Viber, Skybe, Zalo,…
  • Cài đặt những phần mềm dọn rác, tăng cường độ máy tính, phần mềm chống phân mãnh đĩa cứng cho máy.
  • Hình như, Saiteki vẫn còn phục vụ cài thêm các phần mềm khác theo yêu cầu của khác hàng như: Phần mềm kế toán, bổ trợ văn phòng, phần mềm đồ hoạ: Photoshop, Illustrator, Autocad, 3DSMAX,… và các phần mềm bổ trợ cho việc học như: từ điển, viết các công thức hoá học, toán học,…

Saiteki cung cấp dịch vụ ở tất cả các quận huyện toàn khu vực Giao Quang:

Khác hàng giả dụ bấm nhu cầu sử dụng dịch vụ cài win tại nhà Giao Quang của Saiteki vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được giúp sức tư vấn nhanh chóng!

1.2. Dịch vụ vệ sinh máy tính tại nhà Giao Quang

bạn hãy vệ sinh ảnh trên nền máy tính, vệ sinh bàn phím máy tính bằng các dung dịch vệ sinh chuyên dụng phía bên ngoài. Nhưng rất khó để vệ sinh toàn bộ các thiết bị và linh kiện phía bên trong. những linh kiện phía bên trong sau một thời gian dài bám bụi bẩn sẽ rất nhanh hư hỏng và thực hiện giảm hiệu suất của dòng sản phẩm.

Để đảm bảo máy được hoạt động trơn tru, các bạn phải liên hệ đến Saiteki – đối kháng vị sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh máy tính tại nhà uy tín – tận tâm. Chúng tôi đảm bảo thao tác vệ sinh máy tính laptop của các bạn một cách cẩn thẩn, cam kết chưa thể tráo đổi linh kiện với những công việc như:

  • Vệ sinh khe cắm RAM của máy: Thổi bụi, cọ quét, thao tác sạch chân RAm bằng thanh gôm.
  • Vệ sinh các cổng kết nối HDMI, cổng USB, LAN, đồ họa,…
  • Vệ sinh hình nền máy tính và lớp vỏ ngoài.
  • Vệ sinh keyboard máy tính.
  • Vệ sinh CPU, Main, Case máy tính, tra keo giảm nhiệt

1.3. Dịch vụ phục hồi dữ liệu ổ cứng

Trong trường hợp bạn lỡ tay xoá đi một tập tin quan trọng hay máy tính bị lôi hư hỏng khiến dữ liệu bị mất thì phải liên hệ dịch vụ phục hồi dữ liệu nguồn cứng của Saiteki. Chúng tôi nhận phục hồi data nguồn cứng trong những trường hợp như:

  • Khôi phục data bị Format trên mạch cứng
  • Khôi phục dữ liệu file đã xoá Shift Delete
  • Khôi phục dữ liệu bị Ghost nhầm.
  • Phục hồi dữ liệu bị virus xóa, mã hoá CTB Locker.
  • Cứu data bị cháy nổ Board, Firmware, Badsector.
  • Khổi phục data mạch cứng lỗi đầu đọc, hỏng cơ.

Để biết thêm thông tin, khách hàng hãy liên hệ HOTLINE 0852.788.555 của Saiteki để được giúp đỡ tư vấn!

1.4. Dịch vụ nâng cấp máy tính tại nhà

  • Nâng cấp ổ cứng máy tính lap top, nâng cấp RAM, Card đồ hoạ.
  • Nâng cấp màn hình và các phụ kiện rời cho máy tính.
  • Sử dụng bình khí nén và keo tản nhiệt chất lượng cho máy tính.

1.5. Thay thế linh kiện điện tử máy tính

  • Thay nền game máy tính để bàn, laptop tất cả các hãng Dell, Asus, Hãng Samsung, Acer, HP, Macbook, Imac,…
  • Thay bàn phím máy tính.
  • Thay pin, touchpad, bạn dạng lề.
  • Thay RAM, Main, Chip.
  • Thay đồ họa,…

Saiteki cam kết thay thế linh kiện chính hãng, tuyệt đối không thể chiếm tình trạng tráo đổi linh kiện trong quá trình sửa chữa. Khách hàngc bấm nhu cầu nên liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được giúp đỡ tư vấn!

1.6. Khắc phục, sửa chữa các lỗi thường gặp của máy tính

  • Sửa main máy tính
  • ảnh trên nền máy tính bị nhiễu.
  • Máy tính bật không thể lên ổ.
  • Máy tính bị đơ màn hình, đơ chuột.
  • Máy tính restart không thể lên.
  • Máy tính win 10 bị treo không thể dừng được.
  • ảnh trên nền máy tính bị ngược, bị sọc, bị nháy.
  • Loa máy tính bị rè.
  • ảnh nền máy tính bị đen,…

Hình như, Saiteki còn nhận thay thế linh, phụ kiện máy tính trong trường hợp lỗi hư hỏng chưa thể sửa chữa. Khách hàng có thể hoàn toàn an tâm, bởi Saiteki cam kết toàn bộ linh phụ kiện là hàng chính hãng, bấm mạch gốc rõ ràng, tương thích với từng model máy.

Máy tính là thiết bị dòng điện năng tử rất dễ gặp sự cố, vì thế khi thấy máy trỏ chuột tới dấu hiệu hư hỏng, bạn đọc nên liên hệ ngay dịch vụ sửa máy tính tại nhà Giao Quang của Saiteki để được hỗ trợ khắc phục ngay nhé!

2. Ưu điểm của dịch vụ sửa máy tính, PC, Laptop tại Saiteki

  • Với khách hàng giữ nhu cầu sửa chữa máy tính tại nhà, Saiteki cam kết ấn mặt nhanh chóng trong vòng 30 phút.
  • khối hệ thống chi nhánh rộng lớn ở 24 quận huyện Giao Quang và những tỉnh thành, khách hàng nên đến tiệm sửa máy tính tại nhà gần đây Giao Quang của Saiteki một cách dễ dàng.
  • Đội ngũ tư vấn viên luôn giúp sức khách hàng 24/7, báo giá nhanh chóng và chính xác.
  • trợ giúp tư vấn và kiểm tra máy tính ban đầu 100% miễn phí.
  • Chính sách ưu đãi 10% cho khách hàng bảo dưỡng, vệ sinh máy tính từ 10 máy trở lên. Giảm 10% cho khách hàng thân thiết chọn thẻ VIP tại Saiteki.
  • những linh phụ kiện khi nên thay thế đều được cam kết 100% là hàng chính hãng, thu được ổ gốc xuất xứ rõ ràng, tương thích với từng model máy.
  • Mức giá được tối ưu đến mức thấp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là học sinh, sinh viên.
  • Chính sách bảo hành dài hạn, từ 03 – 12 tháng (tuỳ vào lỗi hư hỏng và model máy).
  • Đội ngũ thợ sửa chữa máy tính lành nghề, được tuyển ấn và đào tạo bài bản.
  • phân phối dịch vụ sửa máy tính online qua những phần mềm teamviewer,…
  • Cam kết sửa được tất cả những hãng máy tính xách tay, laptop, PC hiện nay như: Dell, HP, Hãng Asus, Lenovo, Samsung, MSI,…
  • khối hệ thống chi nhánh rộng lớn, chứa đựng không còn 24 quận huyện tại Giao Quang cũng như tất cả những tỉnh, thành: Hà Nội, Đà Nẵng, Quãng Ngãi, Huế, Hải Phòng,…
  • Dường như, Saiteki vẫn còn trưng bày các dịch vụ dòng điện tử khác như: Sửa dòng điện năng thoại, sửa máy in, Sửa Loa, Sửa Amply,… khách hàng hoàn toàn cần liên hệ với chúng tôi khi nhận được nhu cầu.

3. Dịch vụ sửa máy tính online (sửa máy tính từ xa) của Saiteki

Sửa chữa máy tính online ngày càng phổ biến đối với các khách hàng ở xa. Tại Saiteki, chúng tôi nhận trợ giúp sửa chữa máy tính từ xa cho tất cả những khách hàng liên hệ trỏ chuột tới nhu cầu, với các ưu điểm như sau:

  • giúp sức nhanh chóng thông qua phần mềm teamviewer.
  • Nhân viên tư vấn và kỹ thuật viên giúp đỡ khách hàng ngay khi tiếp nhận thông tin dịch vụ.
  • đơn giản sửa chữa ở bất kỳ đâu di chuột tới kết nối Internet.
  • các bước thanh toán dễ dàng, đảm bảo an toàn và bảo mật trong quá trình thanh toán dịch vụ.

những trường hợp Saiteki có thể nhận sửa chữa từ xa

Để sử dụng dịch vụ sửa máy tính online của Saiteki, máy tính của khách hàng bắt buộc phải truy cập được những phần mềm điều khiển từ xa như Teamviewer, UltraView hoặc những phần mềm khác.

Một số lỗi hư hỏng hãy sửa chữa bao gồm:

  • Cài lại win cho máy.
  • Bẻ khoá những ứng dụng phổ biến,…
  • Cài các ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Máy tính chưa thể vào được hệ điều hành.

Chỉ khi khách hàng đồng ý với mức giá đề xuất, kỹ thuật viên mới tiến hành sửa chữa. Do đó khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với dịch vụ của chúng tôi.

4. Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà của Saiteki

NỘI DUNG SỬA CHỮA đối kháng GIÁ
Máy tính chưa lên nguồn nhưng còn nhấn đèn báo tín hiệu 100.000 – 150.000đ
Máy tính chưa thể lên nguồn và chưa sáng đèn 100.000 – 300.000đ
Lỗi sạc 100.000 – 300.000đ
Máy tính ngắt mạch đột ngột 100.000đ
Thay pin 200.000 – 450.000đ
Máy tính bị lỗi hình nền 100.000 – 300.000đ
Máy tính di chuột tới nguồn nhưng chưa thể xuất hình 100.000 – 300.000đ
Máy tính mở không thể lên nền game nhưng nghe tiếng khởi động máy 100.000 – 300.000đ
nền game Máy tính bị sọc 100.000 – 300.000đ
Máy tính hay bị treo, dump xanh không thể reset lại máy được. 100.000đ
Máy tính lỗi chưa thể nhận ổ cứng Liên hệ 0852.788.555
Máy tính không mở được loa 70.000 – 250.000đ
Máy tính bị liệt bàn phím Liên hệ 0852.788.555
Quạt giảm nhiệt kêu to, quạt không quay,… 100.000 – 300.000đ
Gãy bạn dạng lề không thể gập lại được 100.000 – 250.000đ

Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà Saiteki

Trên đây là bảng giá sửa máy tính được công khai và niêm yết tại website limosa.vn. Thợ sửa máy tính không được tự ý báo giá ngoài bảng giá dưới đây. Mọi thắc mắc về mức giá vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được hỗ trợ tư vấn.

Lưu ý: Bảng giá chưa bao gồm phí dịch vụ tại nhà, phí sửa chữa các lỗi hư hỏng và thay thế linh kiện (nếu cần). Khách hàng có thể tham khảo chi tiết bảng giá sửa máy tính tại nhà của Saiteki để biết thêm thông tin.

5. Chính sách bảo hành máy tính PC/Laptop sau sửa chữa tại Saiteki

Saiteki tự tin là trung tâm bảo hành máy tính tại nhà Uy tín ở Giao Quang với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, có mặt nhanh chóng để xử lý sự cố hư hỏng phát sinh sau sửa chữa cho khách hàng.

Tất cả những linh kiện máy tính đều nhận được thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng (tuỳ model). Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành sau khi kết thúc dịch vụ sửa chữa máy tính giá rẻ Giao Quang, khách hàng có thể hoàn toàn an tâm.

Cam kết bảo hành nhanh chóng, chưa để xảy ra tình trạng chậm trễ, đổ lỗi cho khách hàng.

Trường hợp máy bị hư hỏng do va chạm, sử dụng không thể đúng phương pháp, Saiteki từ chối bảo hành sản phẩm. Khách hàng phải sử dụng lại dịch vụ sửa máy tính Giao Quang của chúng tôi.

6. Quy trình dịch vụ sửa máy tính tại nhà Giao Quang của Saiteki

Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

+ Liên hệ Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 (đối với khách hàng có nhu cầu sửa chữa tại nhà).

+ Khách hàng đến trực tiếp trung tâm để được giúp đỡ tư vấn.

Bước 2: Trung tâm điều phối thợ sửa chữa bấm mặt tận nơi trong 30 phút (đối với khách hàng chọn nhu cầu sửa chữa tại nhà)

Bước 3: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và đề xuất hướng sửa máy tính phù hợp, tối ưu cho các bạn.

Bước 4: Báo giá dịch vụ sửa máy tính Giao Quang.

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành sửa máy tính.

Bước 6: Kiểm tra lại hoạt động máy tính sau khi sửa, đảm bảo máy hoạt động trơn tru và ổn định.

Bước 7: Khách hàng thanh toán phí sửa máy tính PC.

7. Cách sửa máy tính tại nhà với một số lỗi cơ bản thường gặp.

7.1. Cách sửa máy tính bị đơ màn hình

Máy tính để bàn hay laptop bị đơ, treo máy là tình trạng thường xuyên gặp cần trong quá trình sử dụng. dưới đây là những cách khắc phục tình trạng máy tính bị đơ phổ biến do kỹ thuật viên tại Saiteki chia sẻ.

  • cách 1: Khởi động lại máy tính: Đây là phương thức đơn giản nhất mà bạn đọc phải làm ngay lập tức.
  • phương thức 2: Khởi động lại Driver card đồ hoạ: ví như bạn đã xác định được nguyên nhân máy tính bị đơ là do card đồ hoạ thì hãy nhấn thử lệnh Ctrl + Shift + Windows + B để mở lại driver cho Windows. Quá trình này sẽ mất khoảng 1 – 2s, ảnh trên nền máy sẽ chớp ngắt và trở lại bình thường mà chưa phải khởi động lại máy.
  • cách 3: Xoá bớt file tạm (temporary): Đây là những tệp lưu di chuột tới các thông tin tạm thời trên máy trong quá trình sử dụng những ứng dụng. Thông thường, file này sẽ bị xoá sau khi kết thúc các tác vụ, nhưng trong một vài trường hơp máy của bạn sẽ quên thao tác nhiệm vụ này. Sau một thời gian, máy tính sẽ chậm dần, thực hiện tăng khả năng bị treo máy, đơ hình nền.
  • cách thức 4: Giải phóng RAM: Máy tính bị đơ, bị liệt hoàn toàn nên xảy ra nếu bạn đọc sử dụng quá nhiều ứng dụng cùng lúc, nhất là đối với những thiết bị ấn dung lượng RAM thấp. Vì vậy, việc giải phóng Ram sẽ giúp cho công việc của các bạn cần được làm một cách trơn tru hơn. Một số trường hợp bạn hãy nâng cấp RAM cho máy để hạn chế tình trạng máy tính bị treo.
  • phương pháp 5: Quyét virus: giả sử máy tính của bạn đang bị Virus hoặc các phần mềm độc hai tấn công thì tình trạng nền game máy tính bị đơ là rất bình thường. 1 phần RAM của dòng sản phẩm sẽ được trích ra cho virus hãy hoạt động, đây hãy là nguyên nhân dẫn đến tình trạng máy tính bị đơ ảnh trên nền.
  • cách 6: làm sạch quạt tản nhiệt: Nhiệt độ bị tăng trong thời gian ngắn sẽ khiến máy tính của bạn giảm hiệu suất hoạt động. Một trong các yếu tố gây nóng đó là quạt khuếch tán nhiệt lượng chưa hoạt động không còn công suất. Vì vậy bạn đọc hãy định kỳ mang máy của mình đến các cơ sở uy tín để tiến hành vệ sinh máy tính.

Trong trường hợp bạn chưa am hiểu về máy tính, hoặc đã thử qua những cách trên mà vẫn chưa khắc phục được thì cách thức tốt nhất là phải liên hệ đến trung tâm sửa chữa máy tính của Saiteki để được hỗ trợ nhé!

7.2. Cách sửa màn hình máy tính bị nhiễu

Máy tính bị nhiễu ảnh trên nền không các tác động đến quá trình học tập, công việc mà còn rất gây hại cho mắt. Để xử lý hiệu quả tình trạng trên, bạn đọc có thể biết một số nguyên nhân khiến hình nền máy tính bị nhiễu để có phương án khắc phục hợp lí.

Nguyên nhân:

  • nguồn dòng điện phân phối cho máy tính không thể ổn định.
  • Cáp màn hình bị hở, lỗi cáp, chập cháy hoặc hư hỏng.
  • Card ảnh nền hoặc card video bị hỏng.
  • Hư hỏng do máy bị va đập hoặc rơi từ trên cao.
  • Máy sử dụng quá lâu, tần số quét màn hình cài đặt chưa thể được chính xác.

phương pháp khắc phục:

Tuỳ vào từng nguyên nhân mà cách thức xử lý ảnh trên nền nhiễu ở máy tính sẽ khác nhau. dưới đây là một số cách thức xử lý phổ biến nhất:

  • Kiểm tra jack cắm xem di chuột tới bị lỏng hay hư hỏng hay không? Sau đó, kiểm tra dây cáp kết nối nền game với CPU xem chiếm gặp tình trạng tương tự chưa thể. ví như cả hai đều chưa ấn vấn đề gì thì có thể thử đổi một dây cáp mới và kiểm tra xem nền game máy tính vẫn còn bị nhiễu chưa thể nhé!
  • Trong trường hợp mạch cấp cho nền game không ổn định, không thể đầy đủ tải sẽ khiến hình nền máy bị nhiễu. nguồn ảnh trên nền máy tính sẽ được lấy từ CPU nếu sử dụng máy tính để bàn, bạn đọc hãy bóc tách ra và cắm vào nguồn dòng điện năng trực tiếp xem thu được bị lỗi nữa không thể.
  • Kiểm tra card hình nền xem bấm bị lỏng chân hay bong ra do quá nhiệt hay không? Trường hợp lỗi ảnh trên nền máy tính bị nhiễu thì các bạn có thể thay card mới.
  • Chỉnh lại tần số quét ảnh trên nền theo những bước: Setting -> System -> Display -> Advanced display settings (mục Multiple displays) -> Chỉnh số liệu Refresh Rate về dạng tiêu chuẩn. Điều chỉnh độ phân giải ảnh nền thích hợp

ví như đã làm các phương thức trên mà tình trạng máy tính bị nhiễu ảnh trên nền còn chưa thể được khắc phục thì bạn đọc cần xem xét việc thay màn hình máy tính mới.

8. Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa vi tính Giao Quang Saiteki

ảnh nền máy tính bị sọc nhấn sửa được không?

nền game máy tính bị sọc dọc, sọc ngang là các lỗi cơ phiên bản về phần mềm. Kỹ thuật viên tại Saiteki là đều là các người cso tay nghề cao, cam kết có thể dễ dàng xử lý tình trạng trên của máy tính, laptop.

Sửa hình nền máy tính bị vỡ bao nhiêu tiền?

ảnh trên nền máy tính bị vỡ thường rất khó để sửa chữa, trong các trường hợp như vậy thì cách tốt nhất là thay mới hình mới. Khách hàng phải liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được nhân vân tư vấn và báo giá thay ảnh nền mới.

Thay màn hình máy tính hết bao nhiêu tiền?

Giá thay ảnh trên nền máy tính tại Saiteki còn phụ thuộc vào loại và chế độ máy tính. bạn cần liên hệ Saiteki để bày bán thông tin về loại máy của bạn để được thông tin báo giá.

Số điện thoại sửa máy tính tận nhà của Saiteki là bao nhiêu?

Khách hàng có thể liên hệ HOTLINE 0852.788.555, nhân viên tư vấn luôn có mặt 24/7 để giúp sức tư vấn cho khách hàng.

Bao lâu thì thợ sửa máy tính bàn tại nhà của Saiteki đến được?

Đối với khách hàng yêu cầu sửa máy tính tận nơi, kỹ thuật viên sẽ chọn mặt sau 30 phút kể từ khi tiếp nhận thông tin yêu cầu.

Cài win 10 phiên bản quyền giá bao nhiêu?

Chi phí cài win từ Saiteki giao động trong khoảng 100.000 – 150.000đ.

Cam kết chất lượng Dịch vụ sửa máy tính của Saiteki

Luôn lấy chữ Tín làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động của mình, Saiteki Computer cam kết:

  • bảo vệ xử lý máy tính chưa quá 7 ngày kể từ ngày nhận máy. nếu vượt quá thời gian bên trên, cửa hàng sẽ chủ động liên lạc, thông báo trước dành cho khách hàng.
  • Cam kết máy tính vẫn còn nguyên vẹn phụ kiện sau khi nhận sửa chữa, tuyệt đối chưa thay thế bắt đầu không thu được sự hài lòng từ khách hàng.
  • các data bảo mật của quý khách được bảo mật bình yên, cửa tiệm chưa tiết lộ, không sao chép.
  • Bảng Giá công khai, hợp lý, đúng giá, đúng bệnh, cửa tiệm nói không dành cho một trong các việc vẽ bệnh đòi tiền người dùng.
  • chi tiết thay thế đúng hãng, giữ nguồn gốc, xuất xứ đầy đủ, bảo hành 12 đến 24 tháng.
  • bh dịch vụ chu đáo, giúp đỡ tận tình 24/24 qua teamviewer hay dòng điện năng thoại miễn phí.
  • Dịch vụ khắc phục ở nhà nhanh chóng, tiện lợi, thu được mặt bên trong vòng 15 phút.
  • chiếm hóa solo đỏ với người dùng là công ty, doanh nghiệp, cơ quan.

Cam kết dịch vụ sửa chữa máy tính chất lượng

Với rất nhiều ưu điểm vượt trội, Saiteki chính là địa chỉ cung cấp dịch vụ sửa máy tính tại nhà Giao Quang uy tín và phù hợp cho bạn. Gọi ngay Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 để chúng tôi hỗ trợ bạn sớm nhất nhé.

Trả lời