Sửa máy tính tại Đông Đản

Máy tính, laptop của bạn bị hư hỏng và bạn chưa biết phải sửa máy tính tại Đông Đản ở đâu tại  Đừng lo lắng Saiteki sẽ giúp bạn sửa máy tính đảm bảo chất lượng và uy tín. Cùng tìm hiểu về dịch vụ sửa máy tính tại nhà Đông Đản của Saiteki nhé.

1. Saiteki cung cấp các dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop tại Đông Đản bao gồm

1.1 . Dịch vụ cài win tại nhà Đông Đản

Khi máy tính/Laptop/PC của bạn gặp lỗi, máy chưa khởi động lại được hay máy bị dính virus, chạy chậm,… thì cài lại win là cách thức tối ưu nhất.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa dòng điện năng tử, xử lý sự cố phần mềm và phần cứng máy tính, Saiteki tự tin với dịch vụ cài win, cài đặt phần mềm máy tính tại nhà bài bản, nhanh chóng cho tất cả những dòng máy tính trên thị trường hiện nay với dịch vụ trọn gói bao gồm:

  • Cài đặt phiên bản Microsoft Windows theo ý khách hàng: Cài win XP, cài win 7, cài win 8, cài win 10, cài win 11) những bạn dạng 32 bit và 64 bit.
  • Cài đặt Microsoft Office trọn bộ phận bao gồm: Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint, Outlook.. ( Cài đặt office 2003, Office 2007, 2010, Office 2013, Office 2016..).
  • Cài đặt font chữ tiếng việt, bộ phận font chữ UTM cho thiết kế đồ hoạ.
  • Cài đặt phần mềm đọc và chỉnh sửa tập tin PDF trên máy tính nhanh chóng, tiện lợi.
  • Cài đặt những trình duyệt lướt Web như: Google Chorme, Firefox, Coccoc phiên bản mới nhất cho máy tính.
  • các đặt những phần mềm chat Online như: Viber, Skybe, Zalo,…
  • Cài đặt các phần mềm dọn rác, tăng cường độ máy tính, phần mềm chống phân mãnh đĩa cứng cho máy.
  • Dường như, Saiteki còn phục vụ cài thêm các phần mềm khác theo yêu cầu của khác hàng như: Phần mềm kế toán, bổ trợ văn phòng, phần mềm đồ hoạ: Photoshop, Illustrator, Autocad, 3DSMAX,… và các phần mềm bổ trợ cho việc học như: từ điển, viết các công thức hoá học, toán học,…

Saiteki bày bán dịch vụ ở tất cả các quận huyện toàn khu vực Đông Đản:

Khác hàng nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ cài win tại nhà Đông Đản của Saiteki vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được hỗ trợ tư vấn nhanh chóng!

1.2. Dịch vụ vệ sinh máy tính tại nhà Đông Đản

bạn đọc hãy vệ sinh ảnh trên nền máy tính, vệ sinh bàn phím máy tính bằng những dung dịch vệ sinh chuyên dụng phía bên ngoài. Nhưng rất khó để vệ sinh toàn bộ phận các thiết bị và linh kiện phía bên trong. các linh kiện bên trong sau một thời gian dài bám bụi bẩn sẽ rất nhanh hư hỏng và làm giảm hiệu suất của máy.

Để đảm bảo máy được hoạt động trơn tru, bạn đọc có thể liên hệ đến Saiteki – đối chọi vị sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh máy tính tại nhà uy tín – tận tâm. Chúng tôi đảm bảo làm vệ sinh máy tính laptop của bạn 1 cách cẩn thẩn, cam kết chưa thể tráo đổi linh kiện với các công việc như:

  • Vệ sinh khe cắm RAM của máy: Thổi bụi, cọ quét, thao tác sạch chân RAm bằng thanh gôm.
  • Vệ sinh các cổng kết nối HDMI, cổng USB, LAN, đồ họa,…
  • Vệ sinh ảnh nền máy tính và lớp vỏ ngoài.
  • Vệ sinh keyboard máy tính.
  • Vệ sinh CPU, Main, Case máy tính, tra keo khuếch tán nhiệt lượng

1.3. Dịch vụ phục hồi dữ liệu ổ cứng

Trong trường hợp bạn đọc lỡ tay xoá đi một tập tin quan trọng hay máy tính bị lôi hư hỏng khiến data bị mất thì phải liên hệ dịch vụ phục hồi data ổ cứng của Saiteki. Chúng tôi nhận phục hồi dữ liệu nguồn cứng trong những trường hợp như:

  • Khôi phục data bị Format trên ổ cứng
  • Khôi phục data file đã xoá Shift Delete
  • Khôi phục data bị Ghost nhầm.
  • Phục hồi data bị virus xóa, mã hoá CTB Locker.
  • Cứu dữ liệu bị cháy nổ Board, Firmware, Badsector.
  • Khổi phục dữ liệu nguồn cứng lỗi đầu đọc, hỏng cơ.

Để biết thêm thông tin, khách hàng có thể liên hệ HOTLINE 0852.788.555 của Saiteki để được hỗ trợ tư vấn!

1.4. Dịch vụ nâng cấp máy tính tại nhà

  • Nâng cấp ổ cứng máy tính lap top, nâng cấp RAM, Card đồ hoạ.
  • Nâng cấp màn hình và các phụ kiện rời cho máy tính.
  • Sử dụng bình khí nén và keo tản nhiệt chất lượng cho máy tính.

1.5. Thay thế linh kiện điện tử máy tính

  • Thay ảnh nền máy tính để bàn, laptop tất cả các hãng Dell, Asus, Samsung, Acer, HP, Macbook, Imac,…
  • Thay bàn phím máy tính.
  • Thay pin, touchpad, bản lề.
  • Thay RAM, Main, Chip.
  • Thay card đồ họa,…

Saiteki cam kết thay thế linh kiện chính hãng, tuyệt đối chưa di chuột tới tình trạng tráo đổi linh kiện trong quá trình sửa chữa. Khách hàngc giữ nhu cầu cần liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được giúp đỡ tư vấn!

1.6. Khắc phục, sửa chữa các lỗi thường gặp của máy tính

  • Sửa main máy tính
  • ảnh trên nền máy tính bị nhiễu.
  • Máy tính nhảy không thể lên nguồn.
  • Máy tính bị đơ nền game, đơ chuột.
  • Máy tính restart chưa lên.
  • Máy tính win 10 bị treo chưa thể ngừng được.
  • ảnh nền máy tính bị ngược, bị sọc, bị nháy.
  • Loa máy tính bị rè.
  • ảnh trên nền máy tính bị đen,…

Bên cạnh đó, Saiteki vẫn còn nhận thay thế linh, phụ kiện máy tính trong trường hợp lỗi hư hỏng không sửa chữa. Khách hàng hãy hoàn toàn yên tâm, bởi Saiteki cam kết toàn bộ linh phụ kiện là hàng chính hãng, nhận được ổ gốc rõ ràng, tương thích với từng model máy.

Máy tính là thiết bị điện tử rất dễ gặp sự cố, vì thế khi thấy máy giữ dấu hiệu hư hỏng, bạn đọc cần liên hệ ngay dịch vụ sửa máy tính tại nhà Đông Đản của Saiteki để được trợ giúp khắc phục ngay nhé!

2. Ưu điểm của dịch vụ sửa máy tính, PC, Laptop tại Saiteki

  • Với khách hàng trỏ chuột tới nhu cầu sửa chữa máy tính tại nhà, Saiteki cam kết trỏ chuột tới mặt nhanh chóng trong vòng 30 phút.
  • khối hệ thống chi nhánh rộng lớn ở 24 quận huyện Đông Đản và các tỉnh thành, khách hàng hãy đến tiệm sửa máy tính tại nhà gần đây Đông Đản của Saiteki 1 cách dễ dàng.
  • Đội ngũ tư vấn viên luôn hỗ trợ khách hàng 24/7, báo giá nhanh chóng và chính xác.
  • trợ giúp tư vấn và kiểm tra máy tính ban đầu 100% miễn phí.
  • Chính sách ưu đãi 10% cho khách hàng bảo dưỡng, vệ sinh máy tính từ 10 máy trở lên. Giảm 10% cho khách hàng thân thiết chiếm thẻ VIP tại Saiteki.
  • các linh phụ kiện khi cần thay thế đều được cam kết 100% là hàng chính hãng, chọn nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tương thích với từng model máy.
  • Mức giá được tối ưu đến mức thấp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là học sinh, sinh viên.
  • Chính sách bảo hành dài hạn, từ 03 – 12 tháng (tuỳ vào lỗi hư hỏng và model máy).
  • Đội ngũ thợ sửa chữa máy tính lành nghề, được tuyển chiếm và đào tạo chuyên nghiệp.
  • phân phối dịch vụ sửa máy tính online qua những phần mềm teamviewer,…
  • Cam kết sửa được tất cả những hãng máy tính xách tay, laptop, PC hiện nay như: Dell, HP, Hãng Asus, Lenovo, Hãng Samsung, MSI,…
  • hệ thống chi nhánh rộng lớn, bao phủ không còn 24 quận huyện tại Đông Đản cũng như tất cả những tỉnh, thành: Hà Nội, Đà Nẵng, Quãng Ngãi, Huế, Hải Phòng,…
  • Hình như, Saiteki vẫn phân phối những dịch vụ điện tử khác như: Sửa dòng điện năng thoại, sửa máy in, Sửa Loa, Sửa Amply,… khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ với chúng tôi khi ấn nhu cầu.

3. Dịch vụ sửa máy tính online (sửa máy tính từ xa) của Saiteki

Sửa chữa máy tính online ngày càng phổ biến đối với những khách hàng ở xa. Tại Saiteki, chúng tôi nhận giúp sức sửa chữa máy tính từ xa cho tất cả những khách hàng liên hệ giữ nhu cầu, với các ưu điểm như sau:

  • giúp đỡ nhanh chóng thông qua phần mềm teamviewer.
  • Nhân viên tư vấn và kỹ thuật viên giúp sức khách hàng ngay khi tiếp nhận thông tin dịch vụ.
  • dễ dàng sửa chữa ở bất kỳ đâu chiếm kết nối Internet.
  • quy trình thanh toán đơn giản, đảm bảo an toàn và bảo mật trong quá trình thanh toán dịch vụ.

những trường hợp Saiteki nên nhận sửa chữa từ xa

Để sử dụng dịch vụ sửa máy tính online của Saiteki, máy tính của khách hàng buộc có thể truy cập được những phần mềm điều khiển từ xa như Teamviewer, UltraView hoặc những phần mềm khác.

Một số lỗi hư hỏng hãy sửa chữa bao gồm:

  • Cài lại win cho máy.
  • Bẻ khoá các ứng dụng phổ biến,…
  • Cài những ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Máy tính chưa thể vào được hệ điều hành.

Chỉ khi khách hàng đồng ý với mức giá đề xuất, kỹ thuật viên mới tiến hành sửa chữa. Do đó khách hàng hãy hoàn toàn yên tâm với dịch vụ của chúng tôi.

4. Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà của Saiteki

NỘI DUNG SỬA CHỮA đơn GIÁ
Máy tính chưa thể lên nguồn nhưng vẫn còn có đèn báo tín hiệu 100.000 – 150.000đ
Máy tính chưa lên mạch và chưa thể sáng đèn 100.000 – 300.000đ
Lỗi sạc 100.000 – 300.000đ
Máy tính ngắt ổ đột ngột 100.000đ
Thay pin 200.000 – 450.000đ
Máy tính bị lỗi nền game 100.000 – 300.000đ
Máy tính có mạch nhưng chưa xuất hình 100.000 – 300.000đ
Máy tính mở chưa thể lên hình nền nhưng nghe tiếng khởi động máy 100.000 – 300.000đ
nền game Máy tính bị sọc 100.000 – 300.000đ
Máy tính hay bị treo, dump xanh chưa thể reset lại máy được. 100.000đ
Máy tính lỗi chưa nhận mạch cứng Liên hệ 0852.788.555
Máy tính không thể mở được loa 70.000 – 250.000đ
Máy tính bị liệt keyboard Liên hệ 0852.788.555
Quạt giảm nhiệt kêu to, quạt chưa thể quay,… 100.000 – 300.000đ
Gãy bạn dạng lề không gập lại được 100.000 – 250.000đ

Bảng giá sửa chữa máy tính tại nhà Saiteki

Trên đây là bảng giá sửa máy tính được công khai và niêm yết tại website limosa.vn. Thợ sửa máy tính không được tự ý báo giá ngoài bảng giá dưới đây. Mọi thắc mắc về mức giá vui lòng liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được hỗ trợ tư vấn.

Lưu ý: Bảng giá chưa bao gồm phí dịch vụ tại nhà, phí sửa chữa các lỗi hư hỏng và thay thế linh kiện (nếu cần). Khách hàng có thể tham khảo chi tiết bảng giá sửa máy tính tại nhà của Saiteki để biết thêm thông tin.

5. Chính sách bảo hành máy tính PC/Laptop sau sửa chữa tại Saiteki

Saiteki tự tin là trung tâm bảo hành máy tính tại nhà Uy tín ở Đông Đản với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, thu được mặt nhanh chóng để khắc phục sự cố hư hỏng phát sinh sau sửa chữa cho khách hàng.

Tất cả các linh kiện máy tính đều chọn thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng (tuỳ model). Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành sau khoản thời gian kết thúc dịch vụ sửa chữa máy tính giá rẻ Đông Đản, khách hàng hãy hoàn toàn an tâm.

Cam kết bảo hành nhanh chóng, chưa thể để xảy ra tình trạng chậm trễ, đổ lỗi cho khách hàng.

Trường hợp máy bị hư hỏng do va chạm, sử dụng không thể đúng cách, Saiteki từ chối bảo hành sản phẩm. Khách hàng nên sử dụng lại dịch vụ sửa máy tính Đông Đản của chúng tôi.

6. Quy trình dịch vụ sửa máy tính tại nhà Đông Đản của Saiteki

Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

+ Liên hệ Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 (đối với khách hàng chọn nhu cầu sửa chữa tại nhà).

+ Khách hàng đến trực tiếp trung tâm để được giúp đỡ tư vấn.

Bước 2: Trung tâm điều phối thợ sửa chữa chọn mặt tận nơi trong 30 phút (đối với khách hàng có nhu cầu sửa chữa tại nhà)

Bước 3: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và đề xuất hướng sửa máy tính phù hợp, tối ưu cho bạn.

Bước 4: Báo giá dịch vụ sửa máy tính Đông Đản.

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành sửa máy tính.

Bước 6: Kiểm tra lại hoạt động máy tính sau khi sửa, đảm bảo máy hoạt động trơn tru và ổn định.

Bước 7: Khách hàng thanh toán phí sửa máy tính PC.

7. Cách sửa máy tính tại nhà với một số lỗi cơ bản thường gặp.

7.1. Cách sửa máy tính bị đơ màn hình

Máy tính để bàn hay laptop bị đơ, treo máy là tình trạng thường xuyên gặp có thể trong quá trình sử dụng. bên dưới đây là các phương thức xử lý tình trạng máy tính bị đơ phổ biến do kỹ thuật viên tại Saiteki chia sẻ.

  • cách 1: Khởi động lại máy tính: Đây là cách dễ dàng nhất mà các bạn phải làm ngay lập tức.
  • cách 2: Khởi động lại Driver card đồ hoạ: ví như các bạn đã xác định được nguyên nhân máy tính bị đơ là do card đồ hoạ thì hãy nhận được thử lệnh Ctrl + Shift + Windows + B để mở lại driver cho Windows. Quá trình này sẽ mất khoảng 1 – 2s, hình nền máy sẽ chớp ngắt và trở lại bình thường mà chưa cần khởi động lại máy.
  • cách 3: Xoá bớt file tạm (temporary): Đây là các tệp lưu trỏ chuột tới những thông tin tạm thời trên máy trong quá trình sử dụng những ứng dụng. Thông thường, file này sẽ bị xoá sau khi kết thúc các tác vụ, nhưng trong một vài trường hơp máy của các bạn sẽ quên thực hiện nhiệm vụ này. Sau một thời gian, máy tính sẽ chậm dần, làm tăng khả năng bị treo máy, đơ nền game.
  • cách 4: Giải phóng RAM: Máy tính bị đơ, bị liệt hoàn toàn nên xảy ra nếu như bạn sử dụng quá nhiều ứng dụng cùng lúc, nhất là đối với những thiết bị giữ dung lượng RAM thấp. Vì vậy, việc giải phóng Ram sẽ giúp cho công việc của bạn nên được thực hiện 1 cách trơn tru hơn. Một số trường hợp bạn đọc nên nâng cấp RAM cho máy để hạn chế tình trạng máy tính bị treo.
  • cách 5: Quyét virus: ví như máy tính của bạn đọc đang bị Virus hoặc những phần mềm độc hai tấn công thì tình trạng nền game máy tính bị đơ là rất bình thường. một phần RAM của máy sẽ được trích ra cho virus hãy hoạt động, đây hãy là nguyên nhân dẫn đến tình trạng máy tính bị đơ nền game.
  • cách thức 6: thao tác sạch quạt tản nhiệt: Nhiệt độ bị tăng trong thời gian ngắn sẽ khiến máy tính của bạn giảm hiệu suất hoạt động. Một trong các yếu tố gây nóng chính là quạt tản nhiệt không thể hoạt động hết công suất. Vì vậy bạn đọc nên định kỳ mang máy của mình đến các cơ sở uy tín để tiến hành vệ sinh máy tính.

Trong trường hợp bạn đọc không am hiểu về máy tính, hoặc đã thử qua các cách thức trên mà vẫn không thể xử lý được thì cách thức tốt nhất là hãy liên hệ đến trung tâm sửa chữa máy tính của Saiteki để được hỗ trợ nhé!

7.2. Cách sửa màn hình máy tính bị nhiễu

Máy tính bị nhiễu hình nền chưa các ảnh hưởng đến quá trình học tập, công việc mà vẫn rất gây hại cho mắt. Để xử lý hiệu quả tình trạng trên, các bạn nên biết một số nguyên nhân khiến ảnh trên nền máy tính bị nhiễu để có phương án khắc phục hợp lí.

Nguyên nhân:

  • ổ dòng điện trưng bày cho máy tính chưa thể ổn định.
  • Cáp màn hình bị hở, lỗi cáp, chập cháy hoặc hư hỏng.
  • Card hình nền hoặc card video bị hỏng.
  • Hư hỏng do máy bị va đập hoặc rơi từ trên cao.
  • Máy sử dụng quá lâu, tần số quét ảnh nền cài đặt chưa thể được chính xác.

cách khắc phục:

Tuỳ vào từng nguyên nhân mà phương pháp xử lý hình nền nhiễu ở máy tính sẽ khác nhau. bên dưới đây là một số cách thức khắc phục phổ biến nhất:

  • Kiểm tra jack cắm xem chọn bị lỏng hay hư hỏng hay không? Sau đó, kiểm tra dây cáp kết nối ảnh trên nền với CPU xem chiếm gặp tình trạng tương tự chưa thể. nếu cả hai đều không nhấn vấn đề gì thì có thể thử đổi một dây cáp mới và kiểm tra xem nền game máy tính vẫn còn bị nhiễu chưa nhé!
  • Trong trường hợp mạch cấp cho nền game chưa thể ổn định, chưa thể đầy đủ tải sẽ khiến ảnh nền máy bị nhiễu. mạch ảnh trên nền máy tính sẽ được lấy từ CPU giả dụ sử dụng máy tính để bàn, bạn đọc nên bóc tách ra và cắm vào nguồn dòng điện năng trực tiếp xem chiếm bị lỗi nữa chưa.
  • Kiểm tra card ảnh trên nền xem nhận được bị lỏng chân hay bong ra do quá nhiệt hay không? Trường hợp lỗi màn hình máy tính bị nhiễu thì các bạn nên thay card mới.
  • Chỉnh lại tần số quét ảnh nền theo các bước: Setting -> System -> Display -> Advanced display settings (mục Multiple displays) -> Chỉnh số liệu Refresh Rate về dạng tiêu chuẩn. Điều chỉnh độ phân giải hình nền thích hợp

nếu như đã thao tác các cách trên mà tình trạng máy tính bị nhiễu ảnh trên nền vẫn không được khắc phục thì bạn cần xem xét việc thay ảnh nền máy tính mới.

8. Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa vi tính Đông Đản Saiteki

màn hình máy tính bị sọc chiếm sửa được không?

nền game máy tính bị sọc dọc, sọc ngang là những lỗi cơ bản về phần mềm. Kỹ thuật viên tại Saiteki là đều là các người cso tay nghề cao, cam kết hãy dễ dàng xử lý tình trạng trên của dòng sản phẩm tính, laptop.

Sửa màn hình máy tính bị vỡ bao nhiêu tiền?

màn hình máy tính bị vỡ thường rất khó để sửa chữa, trong những trường hợp như vậy thì cách thức tốt nhất là thay mới hình mới. Khách hàng hãy liên hệ HOTLINE 0852.788.555 để được nhân vân tư vấn và báo giá thay ảnh nền mới.

Thay hình nền máy tính không còn bao nhiêu tiền?

Giá thay màn hình máy tính tại Saiteki còn phụ thuộc vào loại và cấu hình máy tính. các bạn có thể liên hệ Saiteki để triển lẵm thông tin về loại máy của bạn đọc để được thông tin báo giá.

Số dòng điện năng thoại sửa máy tính tận nhà của Saiteki là bao nhiêu?

Khách hàng phải liên hệ HOTLINE 0852.788.555, nhân viên tư vấn luôn nhận được mặt 24/7 để giúp sức tư vấn cho khách hàng.

Bao lâu thì thợ sửa máy tính bàn tại nhà của Saiteki đến được?

Đối với khách hàng yêu cầu sửa máy tính tận nơi, kỹ thuật viên sẽ thu được mặt sau 30 phút kể từ khi tiếp nhận thông tin yêu cầu.

Cài win 10 bạn dạng quyền giá bao nhiêu?

Chi phí cài win từ Saiteki giao động trong khoảng 100.000 – 150.000đ.

Cam kết chất lượng Dịch vụ sửa máy tính của Saiteki

Luôn lấy chữ Tín làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động của mình, Saiteki Computer cam kết:

  • bảo đảm sửa chữa máy tính không quá 7 ngày kể từ ngày nhận máy. ví như vượt quá thời gian trên, cửa tiệm sẽ chủ động liên lạc, thông báo trước đối với người dùng.
  • Cam kết máy tính còn nguyên vẹn chi tiết sau khi nhận khắc phục, tuyệt đối chưa thay thế ngay khi không nhận được sự chấp thuận từ khách hàng.
  • các dữ liệu bảo mật của quý khách được bảo mật an toàn, đơn vị không tiết lộ, chưa sao chép.
  • Bảng Báo Giá công khai, hợp lý, đúng giá, đúng bệnh, nhà phân phối nói không dành cho chuyện vẽ bệnh đòi tiền người dùng.
  • phụ kiện thay thế chính hãng, chiếm xuất phát, xuất xứ đủ, Bảo hành 12 tới 24 tháng.
  • Bảo Hành dịch vụ chu đáo, hỗ trợ tận tình 24/24 qua teamviewer hay điện thoại miễn phí.
  • Dịch vụ khắc phục tại nhà dễ dàng chóng, tiện lợi, có mặt phía trong vòng 15 phút.
  • nhận được hóa đơn đỏ với người sử dụng là công ty, doanh nghiệp, cơ quan.

Cam kết dịch vụ sửa chữa máy tính chất lượng

Với rất nhiều ưu điểm vượt trội, Saiteki chính là địa chỉ cung cấp dịch vụ sửa máy tính tại nhà Đông Đản uy tín và phù hợp cho bạn. Gọi ngay Hotline 0852.788.555 hoặc 0962.968.666 để chúng tôi hỗ trợ bạn sớm nhất nhé.

Trả lời